QUIENES SOMOS

HISTORIA

SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD nace en septiembre 12 de 1988 fundada por su propietario el señor Desiderio Rivero Pérez y su esposa la señora Virgelina Sanabria. Inicialmente presto sus servicios en el barrio Carora y luego fue trasladada a la diagonal Santander con avenida cero donde se encuentra actualmente.

en su inicio comenzó prestando el servicio en chapas electrónicas, bloqueadores, monederos y mas adelante alarmas, circuito cerrado, plantas telefónicas, citófono y actualmente cercas eléctricas.

en el año 1990 el señor Desiderio y su esposa pensaron en la necesidad de crear un sistema que brindara a sus clientes un servicio a un mas completo, y es acá donde nace la idea de crear SEGURIDAD EN RED quien es la encargada de prestar el servicio de monitoreo las 24 horas del día de manera que ofreciera mayor seguridad y satisfacción a sus clientes. es por esto y mucho mas que SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD y SEGURIDAD EN RED son el complemento perfecto que se preocupa por brindar el mejor servicio y estar a la vanguardia de los adelantos tecnológicos cumpliendo a cabalidad con la seguridad de sus clientes.


NUESTRA EMPRESA

Es para nosotros un agrado presentarle nuestro grupo comercial con carácter regional, que se acomoda a las necesidades de sus clientes, preocupándose por estar a la vanguardia de los avances tecnológicos para así poder brindarles productos y servicios de excelente calidad.
Para ello contamos con el respaldo de grandes marcas mundiales como son SUR-GARD SECURITY SYSTEMS COMUNICACIONES, ADEMCO, MICRO KEY, FBI, OPTEX, VISONIC, DSC, además grandes firmas fiables a nivel nacional entre otras: AZ, SIEMENS, AT&T, ALARMAS ULTRA, , COMCEL, movistar, tigo, H & M, BISMARK, entre otras, las cuales siempre se han impuesto en el mundo de la tecnología.
Sumado a esto un grupo de profesionales en Seguridad, jóvenes dinámicos que trabajan ininterrumpidamente las 24 horas del día conscientes de nuestra responsabilidad. SEGURIDAD EN RED LTDA. Tiene sus metas e ideas muy claras, siempre estaremos preocupados por mantenernos a la vanguardia de los adelantos tecnológicos, hoy somos parte de un grupo comercial organizado así:

SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD

ACTIVIDAD: Importación, comercialización/soporte de equipos de seguridad con tecnología de punta.

SEGURIDAD EN RED LTDA

Responsable del soporte técnico, diseño, montaje, instalación y servicio al cliente personalizado. Monitoreo preventivo/correctivo de alarmas las 24 horas, 365 días del año con reacción y patrullaje

MISION

Evaluar, diseñar y suministrar sistemas de vigilancia y seguridad privada, con personal competente y equipos tecnológicos acordes a las necesidades de nuestros clientes.

VISION

Para el año 2015 Sistemas electrónicos de seguridad y Seguridad en red, lograra un posicionamiento a nivel regional y nacional como una de las empresas de mejor trayectoria en servicios y productos de seguridad, compitiendo siempre con experiencia, calidad en servicio, manteniendo siempre la mejor tecnología moderna y actualizada con las nuevas tendencias cumpliendo con credibilidad en la satisfacción de todos nuestros clientes

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

1. Actualmente la empresa esta conformada por tres departamentos entre ellos está:

Departamento operativo
Monitoreo
Patrullaje

Departamento técnico
Mantenimiento y programación
Almacenaje

Departamento financiero
Recepcionista
Auxiliar de cartera
Facturación y cobro

2. La empresa no maneja departamento de talento humano, pero todas las obligaciones de personal son manejadas por el auxiliar contable.

3. La empresa seguridad en red cuenta con: un representante legal 11 colaboradores distribuidos de la siguiente manera: 2 en el área de monitoreo, 1 en almacén, 2 patrulleros, 1 auxiliar contable y 5 técnicos.

4. La dirección de personal esta a cargo del gerente que es el mismo representante legal el señor Desiderio Rivero Pérez.

ANEXOS

ANEXOS

Estas fueron algunas de las sugerencias establecidas por los empleados de la empresa, sobre las preguntas planteadas al final de la encuesta.

1. ¿Que te gustaría que hiciera la empresa para motivarte?

Aumento de sueldo
Integración, por medio de partidos de fútbol
Más capacitaciones
Tensión por parte del gerente (acoso en las actividades laborales)
Reconocimientos - incentivos

2. ¿Que sugieres para mejorar la comunicación dentro de la empresa?

Cruce de información entre departamentos
Reuniones o asambleas para corregir errores – socializaciones
Un buen dialogo

3. ¿Cual es el factor que crees que puede alterar el clima laboral dentro del a empresa?

Mala información
Falta de compromiso
La tensión y la forma de dirigiesen, a un llamado de atención

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Después de analizar cada una de las preguntas establecidas en la encuesta podemos concluir que:
1.Cada uno de los colaboradores se sienten satisfechos; a un no del todo, pero en ellos existe el sentido de pertenencia de la organización.

2.Respecto al gerente los empleados no tienen mayor queja, pero seria conveniente que entre este y sus colaboradores existieran mejor comunicación.

3.Los colaboradores se sienten satisfechos por cada uno de las capacitaciones que han recibido; pero aconsejan que les gustara que se realizaran con más frecuencia, para poder obtener un mejor conocimiento en cada una de sus áreas y poder enriquecer el capital intelectual de su departamento y organización.

4.Respecto a la comunicación en la organización es buena, en cuanto a los compañeros; pero seria aconsejable que existiera mas dialogo entre departamentos, para que así toda la organización estuviera enterada de lo que sucede y poder analizar y proponer ideas que ayuden a cumplir con los objetivos propuestos por la organización.

5. En la empresa seguridad en red el clima laboral no es del todo positivo seria necesario implementar algunas estrategias que conlleven a mejorar clima organizacional y poder tener un mejor ambiente dentro de la organización.

RECOMENDACIONES

FACTORES QUE PUEDEN INFLUIR

1. LIDERAZGO

Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefe y subordinados y el impacto de la misma en el ambiente laboral de la organización.

En cuanto al gerente seria conveniente un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a veces comprensivo. Este es un tipo de liderazgo intuitivo que tiene como base el conocimiento del puesto del líder y de la organización misma.

No debemos olvidar que la esencia misma del líder, es de aquella persona que conduce a un grupo de personas pretendiendo llevarlas a un fin exitoso. Liderar es a la vez servir, y servir es el arte supremo.

2. RELACIONES

Este factor se refiere al tipo de relaciones que se crean entre el personal. Lo ideal seria que la empresa, fuera un lugar en donde cada empleado realizara las actividades que más disfruta hacer, y por lo cual obtiene una remuneración. Sin embargo, en muchas ocasiones, el personal no gusta de lo que hace, y se centra en los errores de los demás o inclusive en sus problemas personales. Es importante buscar que las relaciones entre el personal sean sanas, pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en general. Aunque dentro de la organización “SEGURIDAD EN RED “LAS RELACIONES ENTRE EL PERSONAL SON MUY BUENAS es conveniente estar atento a las relaciones, disgustos y malentendidos entre el personal.

3. IMPLICACION

Este factor se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. Pues no esta de más mencionar que seria necesario que la empresa muestre a sus colaboradores mayor compromiso, ya que de esto dependen que la empresa pueda tener mejor productividad y excelente servicio.

4. ORGANIZACIÓN

Es importante que la organización tenga un manual de funciones establecido de manera que cada uno de los empleados o colaboradores de la organización tengan conocimiento y claridad de cada una de sus funciones y asi el propietario no desempeñaría un sin número de actividades, desde las operativas hasta las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que actividades seguirá realizando y cuáles delegará


5. RECONOCIMIENTO

Es importante que la organización maneje este tipo de motivaciones con el personal pues es muy desalentado saber que haces algo bueno y nadie lo recuerda, pero cuando te equivocas, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente laboral.

Pues cuando una persona cree que es bueno en alguna actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su productividad. Pues no hay que desaprovechar la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

6. REMUNERACIONES

Seria otro tipo de motivación personal, algo muy cierto es que las empresas que tienen esquemas de remuneración estáticos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo puesto en el trabajo, siempre se ganará lo mismo..

Podría creerse que esto solo puede aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier departamento o empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se puede crear un esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas.

7. IGUALDAD

Todos somos iguales sin distinción de sexo, raza o edad. Esto no significa que se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo que es mas, no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estímulos. Dicho lo anterior, hay que buscar otorgar las mismas oportunidades a todos los empleados, siempre en igualdad de circunstancias. Tratar de evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es sano para el clima laboral. Recordemos que el buen líder conoce a su personal y sabe como estimularlos, reconociendo los eslabones débiles y los pilares del grupo.

PROPUESTAS

NUESTRA FILOSOFIA

Nuestra filosofía es atender en forma efectiva e integral las necesidades de seguridad y protección requeridos por nuestros clientes para brindarles tranquilidad y bienestar superando siempre sus expectativas. La empresa cuenta con medios necesarios para:

1. Reclutamiento, selección e inducción de Personal
2. La capacitación y entrenamiento de nuestros colaboradores
3. Control y supervisión de las funciones propias en cada lugar de trabajo
4. Dirección en Gestión de la Calidad
5. Estructura física y organizacional para el buen funcionamiento
6. Tecnología para la óptima prestación del servicio

OBJETIVOS CORPORATIVOS

1. Mantener un ambiente de trabajo digno y participativo con programas de inducción, capacitación y reuniones periódicas, para todos los niveles de la organización.

2. Satisfacer y superar las necesidades del cliente, suministrando un personal idóneo que cumpla con el perfil requerido y que la prestación del servicio se haga con Calidad y con mucha responsabilidad.

3. Desarrollar nuestro objeto social a nivel Nacional. Como compañía sólida y competitiva, con énfasis en el sector comercial, residencial, estatal, empresarial.

4. Ofrecer servicios de Vigilancia integral, apoyados en tecnología moderna, que nos permita superar las expectativas de nuestros clientes, y del cliente de mi cliente.

VALORES CORPORATIVOS

1. Nuestro compromiso es el cliente externo, servimos con calidad y ajustados a la norma que regula la vigilancia privada.

2. Cumplimos lo que acordamos dentro de términos en función satisfacción del cliente.
3. Es filosofía de SES & SER. La rectitud moral en sus actos públicos y privados.
4. Quienes pertenecemos a esta entidad tenemos como sello de garantía la prudencia, el rigor y la honestidad.
5. Como parte activa de SES & SER guardamos fidelidad a su nombre, lealtad a sus principios y a sus servicios.
6. El respeto es el pilar esencial de nuestra organización, se fundamenta en las buenas relaciones y la comprensión mutua.
7. En SES & SER. El cumplimiento cabal y oportuno de nuestras tareas satisface tanto al cliente interno como externo.
8. En SES & SER. Somos una “familia” con identidad, criterio y calor humano.

ENCUESTA

Esta encuesta esta dirigida a todo el personal de la empresa sistemas electrónicos de seguridad y seguridad en red, con el fin de medir el grado de satisfacción de cada uno de sus colaboradores.


SATISFACCION DEL EMPLEADO

1. En general, ¿Cuál es su grado de satisfacción con la empresa como lugar de trabajo en comparación con otros sitios donde ha trabajado antes?

A. Muy satisfecho
B. Bastante satisfecho
C. Poco satisfecho
D. Nada satisfecho

2. Que tan satisfecho te sientes de ser parte de esta empresa

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

3. Que tan satisfecho te sientes con el sueldo y las prestaciones que recibes

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

4. Te sientes satisfecho con el trato que recibe dentro de la empresa

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

5. En general que tan satisfecho me siento de trabajar en la empresa

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

RELACION CON EL JEFE

1. Me gusta trabajar bajo las órdenes de un jefe directo

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

2. Mi jefe establece objetivos realistas

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

3. Mi superior es respetuoso con migo

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

4. La buena forma de ser de mi jefe es un ejemplo a seguir para desempeñar mi trabajo

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

5. Cuando mi superior le llama la atención a alguien lo hace con justicia

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

CAPACITACION Y DESARROLLO

1. La empresa cuenta con cursos de capacitación

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

2. Los cursos que he recibido han sido eficaces para la realización de mi trabajo

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

3. Todos los dependientes sin importar su trabajo reciben cursos de capacitación

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

4. Considero que los cursos de capacitación son interesantes y necesarios para mi desarrollo laboral

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

5. Me gusta recibir cursos de capacitación

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

COMUNICACIÓN

1. Ha realizado usted alguna sugerencia a la dirección de la empresa

Si___ no___

2. Periódicamente en esta empresa se evalúa el desempeño personal

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

3. la comunicación con el personal a departamento que pertenezco es positiva

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

Si usted tiene problemas en su trabajo hay alguna persona aparte de su jefe con quien pueda hablar

4. La comunicación entre empleados es positiva

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

5. conozco bien cada una de las funciones que realizo en la empresa

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

MOTIVACION

la actitud de mi superior me impulsa a trabajar mas

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

2. Recibo incentivos por realizar bien mi trabajo

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

3. El ambiente de la organización me motiva a trabajar
A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

4. la empresa se preocupa por mi bienestar

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

5. mi superior me apoya para mejorar mi desempeño

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Medianamente satisfecho
D. Insatisfecho
E. Muy satisfecho

PREGUNTAS ABIERTAS

¿Que te gustaría que hiciera la empresa para motivarte?

¿Que sugieres para mejorar la comunicación dentro de la empresa?

¿Cual es el factor que crees que puede alterar el clima laboral dentro del a empresa?

RESULTADOS DE LA ENCUESTA